Vi ser etter en dyktig servicerådgiver som ønsker å være bindeleddet mellom kundene våre og skadeverkstedet vårt.

Som servicerådgiver vil du spille en nøkkelrolle i kundeopplevelsen, fra første henvendelse til ferdigstilt oppdrag. Hos oss er det viktig at kundene føler seg sett og velkomne. Derfor ser vi etter en kandidat som er dyktig på relasjonsbygging og som møter kundene med et smil og en følelse av å bli sett og verdsatt hver gang de besøker oss. Din arbeidshverdag vil bestå av:

• Planlegging og koordinering av for skadeavdelingen

• Å yte service til våre kunder, der du skaper trygghet og ivaretar deres behov gjennom hele prosessen.

Vi er opptatt av at du både skal trives og utvikle deg hos oss. Derfor kan vi tilby deg:

• Gode personalgoder og pensjonsordning med svært god pensjonssparing (5%).

• Utvidede forsikringsavtaler, inkludert helseforsikring.

• En Great Place to Work-sertifisert arbeidsplass der arbeidsglede og trivsel står høyt.

• Spennende og varierte arbeidsoppgaver som gir deg faglig utfordring og mulighet til å utvikle dine ferdigheter.

• En arbeidskultur preget av lidenskap, humor og nytenkning, hvor våre verdier – PASSION, COURAGE OG IMPACT– ligger til grunn i alt vi gjør.

Dine arbeidsoppgaver og ansvar vil i all hovedsak være:

• Håndtere kundehenvendelser over disk, telefon og mail

• Utarbeide takst og påse at kunde får tilstrekkelig med informasjon

• Oppfølging av kunder før, under og etter verkstedsbesøk

• Yte god service på en korrekt og effektiv måte

• Planlegge arbeidsdagen for mekanikere og sørge for en god arbeidsfordeling

• Andre relevante oppgaver som er nødvendig for å få en smidig hverdag

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en medarbeider som tar ansvar, viser initiativ og bidrar til kontinuerlig forbedring. Du er opptatt av å skape gode opplevelser for både kunder og kollegaer, og trives med å finne løsninger når utfordringer oppstår. Du er praktisk anlagt, tar tak der det trengs og bidrar positivt til et godt arbeidsmiljø.

Du motiveres av en variert og aktiv arbeidshverdag, og håndterer et høyt tempo på en strukturert og effektiv måte. Samtidig har du et sterkt kundefokus og er kjent for å være serviceinnstilt, samarbeidsorientert og enkel å jobbe sammen med.

Erfaring fra en tilsvarende rolle, fagbrev som bilskadereparatør og kjennskap til taksering i DBS er ønskede kvalifikasjoner.

For å lykkes i rollen er det også viktig at du har god IT-forståelse, samt gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.

Rekrutteringsprosess

Vi leser søknader og intervjuer fortløpende, så ikke vent med å søke på denne muligheten.

Vi ser frem til å høre fra deg!