Tar du initiativ og skaper gode kundeopplevelser?
Vi ser etter en dyktig servicerådgiver som ønsker å være bindeleddet mellom kundene våre og verkstedet.
Som servicerådgiver vil du spille en nøkkelrolle i kundeopplevelsen, fra første henvendelse til ferdigstilt oppdrag. Hos oss er det viktig at kundene føler seg sett og velkomne. Derfor ser vi etter en kandidat som er dyktig på relasjonsbygging og som møter kundene med et smil og en følelse av å bli sett og verdsatt hver gang de besøker oss. Din arbeidshverdag vil bestå av:
Planlegging og koordinering av verkstedsoppdrag i samarbeid med kolleger på tvers av avdelinger.
Å yte service til våre kunder, der du skaper trygghet og ivaretar deres behov gjennom hele prosessen.
Vi er opptatt av at du både skal trives og utvikle deg hos oss. Derfor kan vi tilby deg:
Gode personalgoder og pensjonsordning med svært god pensjonssparing (5%).
Utvidede forsikringsavtaler, inkludert helseforsikring.
En Great Place to Work-sertifisert arbeidsplass der arbeidsglede og trivsel står høyt.
Spennende og varierte arbeidsoppgaver som gir deg faglig utfordring og mulighet til å utvikle dine ferdigheter.
En arbeidskultur preget av lidenskap, humor og nytenkning, hvor våre verdier – PASSION, COURAGE OG IMPACT– ligger til grunn i alt vi gjør.
Dine arbeidsoppgaver og ansvar vil i all hovedsak være:
Håndtere kundehenvendelser over disk, telefon og mail
Utarbeide tilbud og påse at kunde får tilstrekkelig med informasjon
Oppfølging av kunder før, under og etter verkstedsbesøk
Yte god service på en korrekt og effektiv måte
Planlegge arbeidsdagen for mekanikere og sørge for en god arbeidsfordeling
Andre relevante oppgaver som er nødvendig for å få en smidig hverdag
Hvem ser vi etter?
Vi ser etter medarbeidere som tar eierskap, bidrar til forbedringer og er opptatt av å gjøre både kunder og kollegaer gode. Du tar tak, bidrar til løsninger og hjelper til der det trengs. Du trives i et hektisk miljø med og liker at hverdagen består av varierte arbeidsoppgaver. Du brenner for gode kundeopplevelser, og blir ofte beskrevet som utadvendt med gode samarbeidsevner.
For å lykkes i denne jobben er det også viktig med god IT-forståelse, samt gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
Vi er en gjeng som setter pris på godt humør og humor - i tillegg til samarbeid og kvalitet.
Vi ser frem til å høre fra deg!
Om Hedin Automotive Norge
Hedin Automotive, tidligere kjent som Bavaria, har i tre tiår jobbet for å være det beste forhandleralternativet for bilinteresserte kunder. I dag er vi representert på 11 lokasjoner med over 350 dedikerte medarbeidere.
Hedin Automotive inngår i Hedin Mobility Group – et av Europas største mobilitetsselskaper. Over 12 000 medarbeidere jobber hos oss og i våre søsterselskaper for å levere kvalitet i alle ledd – enten det gjelder bilsalg, verkstedtjenester eller bildeler.